為深入貫徹中央關于加快發(fā)展服務業(yè)的重大戰(zhàn)略部署，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，為政府研究制定行業(yè)政策提供參考，為有關部門加強行業(yè)指導提供依據，中國物業(yè)管理協會于2007年二季度開始，通過網上填報的形式組織全國各地開展了物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調查。截止去年12月底，完成網上調查信息數據填報的企業(yè)總數為4600家，調查面覆蓋了全國31個省、自治區(qū)、直轄市，共涉及128個城市和地區(qū)?，F將初步調查的有關情況報告如下：

　　一、物業(yè)管理行業(yè)對社會經濟發(fā)展的貢獻

　　隨著我國住房制度改革和住房商品化政策的持續(xù)推進，以及鄉(xiāng)村城市化、城市現代化進程的加快，物業(yè)管理作為一個新興的服務行業(yè)，近幾年得到了長足發(fā)展，在經濟發(fā)展與和諧社會建設中發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　（一）服務水平顯著提高

　　統計數據顯示，這次被調查企業(yè)所管理的20.39億平方米物業(yè)項目，不再單純是新建商品房項目，而是包括從商品房到經濟適用房、房改房，從住宅物業(yè)到辦公、工業(yè)、醫(yī)院、學校、機場、碼頭、車站、倉儲、運動場館、文物建筑物業(yè)，從小型配套到大型公建，從單門獨院到大型社區(qū)，從單一類型物業(yè)到綜合性建筑等多種多樣的物業(yè)類型。目前，物業(yè)服務已經覆蓋到不動產管理的所有領域。

　　為適應業(yè)主乃至社會對物業(yè)服務需求的不斷增長，90％以上被調查企業(yè)都注重服務品牌的培植和運用，從簡單的專項服務到整體的綜合性服務，從行為規(guī)范到服務標準，從服務理念到發(fā)展戰(zhàn)略，從傳統管理到創(chuàng)新服務，從客戶管理到客戶滿意，從單項的物業(yè)服務到綜合的資產經營管理，服務的品質和品牌意識已在全行業(yè)深入人心，物業(yè)管理有效提高了城市管理和房地產管理水平，贏得了政府、社會和廣大業(yè)主的良好贊譽，被調查的4600家企業(yè)在2004－2006三年中先后得到縣（區(qū)）級以上政府部門表彰達14635次。

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　　一是支持就業(yè)再就業(yè)工程，減輕社會就業(yè)壓力。在被調查的4600家企業(yè)中，共有772032名從業(yè)人員，平均每個企業(yè)擁有168名從業(yè)人員。其中，屬于政府機關人員分流24972人，企事業(yè)單位人員分流25072人，部隊轉復軍人56894人，下崗、待業(yè)人員再就業(yè)151753人，大、中專畢業(yè)生分配68373人，農民工吸納173710人，殘疾人及其他人員安置20478人。

　　以上數據表明，物業(yè)管理作為勞動密集型行業(yè)，在消化剩余勞動力方面具有天然優(yōu)勢，有利于減輕就業(yè)壓力，促進社會的和諧與穩(wěn)定。

　　二是積極參與社會公共事務、協助公共秩序管理。這次被調查的企業(yè)中，協助公安部門處理治安案件共53920起，協助有關方面處理突發(fā)事件30207起，參加搶險救災68905人次。

　　三是熱心參與社會公益事業(yè)，自覺承擔社會責任。被調查的企業(yè)中三年來有793家企業(yè)先后贊助社會事業(yè)經費4035.66萬元，捐助希望工程和幫扶貧困母親等活動經費4177.84萬元。

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　　統計數字反映，4118家填報企業(yè)現有資產總值4010501.3萬元，平均資產總值973.9萬元；4190家填報企業(yè)