光有用戶體驗(yàn)的成功，最后并不代表我們新的商業(yè)模式能夠成功，O2O的倒閉潮就可以印證這一點(diǎn)。這一點(diǎn)也是我們今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很多創(chuàng)業(yè)者存在的問題，忘記了成本和效率，老是強(qiáng)調(diào)好的用戶體驗(yàn)，以為有用戶就能賺錢，這是錯(cuò)誤的。

近日，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東與潘石屹共同對話創(chuàng)業(yè)者。劉強(qiáng)東認(rèn)為，“一拖三”——團(tuán)隊(duì)、用戶體驗(yàn)、成本和效率是他創(chuàng)業(yè)成功最重要的要素。本文根據(jù)演講內(nèi)容整理。

我從2004年做電商到今年已經(jīng)快12年了，回過頭來看，過去這么多年，有一點(diǎn)我們可以預(yù)見，就是未來不管互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，出現(xiàn)什么樣新的商業(yè)模式、新的概念，有一點(diǎn)能夠確定，就是迄今為止沒有任何一個(gè)人，沒有任何一家公司和國家可以打破經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律。

不管是在哪行哪業(yè)，發(fā)現(xiàn)一家創(chuàng)業(yè)公司能夠取得成功，有四點(diǎn)最重要，而且這四點(diǎn)基本上能夠判斷一個(gè)全新的商業(yè)模式是否有價(jià)值。

所以，今天和大家分享一下，根據(jù)我12年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)的一個(gè)基本規(guī)律，叫“一拖三”。

一是團(tuán)隊(duì)

人確實(shí)永遠(yuǎn)是最重要的。我們每個(gè)人做企業(yè)的想法都不一樣，目的也不一樣，有的是為了好玩兒，有的是為了養(yǎng)家糊口，最早創(chuàng)業(yè)只是為了讓自己的家人生活得更好一點(diǎn)。

大學(xué)畢業(yè)到工作兩年之后，我的創(chuàng)業(yè)原因也非常簡單，我的外婆那時(shí)候生病在床，需要很多錢治病，錢都要靠自己家人籌集。其實(shí)每家都沒錢，我們那兒除了米和面沒有別的，為了給外婆治病，基本就是舅舅家、姨家賣糧食。農(nóng)村一旦一個(gè)家庭有老人生病，特別是臥床不起，三年五年需要打針吃藥，老實(shí)說確實(shí)是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。我就是想著趕緊創(chuàng)業(yè)，趕緊賺錢，不用讓家里賣糧食，讓外婆有錢治病。所以直到2004年做了電商之后，自己開始了解什么叫商業(yè)模式，一直到2007年，我才知道什么叫風(fēng)險(xiǎn)投資，才拿到第一筆融資。

2004年之前，我們做了六年的傳統(tǒng)零售，那時(shí)候內(nèi)部制定了一個(gè)“倒三角”的體系。今天在座的創(chuàng)業(yè)者可能看到過這個(gè)圖表，京東商城用了十幾年的體系，最底下的是“團(tuán)隊(duì)”，是最基礎(chǔ)的。

今年，我們投資了幾十家企業(yè)，有的成功，有的失敗了。昨天，我們投資的一家企業(yè)關(guān)閉了，當(dāng)然，并不是這個(gè)創(chuàng)業(yè)者自己的能力問題，確實(shí)是行業(yè)選擇，對融資的把握，現(xiàn)金流的控制等等因素影響，作為一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，缺乏一些經(jīng)驗(yàn)。我們相信，如果再有投資，我們會(huì)堅(jiān)定地再給他錢，因?yàn)槲覀兛春眠@個(gè)團(tuán)隊(duì)，看好這個(gè)人，他們都是一幫很聰明的80后，很能吃苦，很有激情。

對于任何一家企業(yè)，團(tuán)隊(duì)都是最重要的。比如IT行業(yè)，我們都知道IBM，在1980年代、1990年代初的時(shí)候，IBM賣一臺(tái)電腦/PC機(jī)凈利潤可以賺到一萬塊錢，他主要賣大型機(jī)、小型機(jī)，賣一個(gè)都可以賺幾十萬美金。但是1990年代PC機(jī)還是暴利的時(shí)代，所有包括咱們中國聯(lián)想、宏基、戴爾等等都在紛紛做PC機(jī)的時(shí)候，IBM居然說要轉(zhuǎn)型，要做服務(wù)，做軟件。

而且大家可以看到，轉(zhuǎn)型了之后，整個(gè)IT行業(yè)就只有IBM，雖然最近半年IBM也遇到了新的困境，我想他們還需要一次轉(zhuǎn)型。任何一家企業(yè)，一般7年-10年都會(huì)遇到一次大的轉(zhuǎn)型。

至少IBM在1990年代，整個(gè)PC行業(yè)非常有利潤的時(shí)候，它就預(yù)見到了未來，轉(zhuǎn)型做了軟件和服務(wù)，這奠定了IBM過去20年的地位。在1980年代做IT的那一撥廠商里面，只有IBM市值維持了20年的高利潤，為股東提供了豐厚的回報(bào)。為什么?核心就是IBM的團(tuán)隊(duì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能夠提前做出轉(zhuǎn)型，找到行業(yè)的一個(gè)新的增長點(diǎn)。

如果說創(chuàng)業(yè)失敗了，只有一類企業(yè)，就是跟政策高度相關(guān)的一些行業(yè)，靠政策吃飯的行業(yè)，失敗了可能確實(shí)不是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)。