眼下，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購風(fēng)聲水起，團(tuán)購網(wǎng)甚至推出低至原價(jià)1折以下的優(yōu)惠活動，讓網(wǎng)友們趨之若鶩，其中不少人還成了忠實(shí)的“團(tuán)奴”，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超低價(jià)團(tuán)購難免會遇到商品或服務(wù)嚴(yán)重“縮水”的情況(詳見本報(bào)昨日報(bào)道)。報(bào)道在大渝網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友提出疑問：如此低的團(tuán)購價(jià)格，商家是否真的是 “賠本賺吆喝”，又如何將團(tuán)購引向有序狀態(tài)？　　團(tuán)購網(wǎng)按交易額提成是行規(guī)

　　今年3月，國內(nèi)第一家團(tuán)購網(wǎng)美團(tuán)網(wǎng)啟動后，團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)呈現(xiàn)出“千團(tuán)大戰(zhàn)”的局面。記者通過對商家、團(tuán)購網(wǎng)、消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購實(shí)際上是一條表面上看來三方各有所圖的利益鏈，包括拉手網(wǎng)在內(nèi)的幾家規(guī)模較大的團(tuán)購網(wǎng)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，誠信危機(jī)是這條巨大利益鏈當(dāng)前所面臨的最大問題，而引起誠信危機(jī)的最大誘因，就是這根鏈條所帶來的 “不平衡利益”。

　　“國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站界面幾乎是‘千人一面’，盈利模式也是一樣?！敝ヂ?lián)網(wǎng)觀察家、5G咨詢CEO洪波11月14日告訴記者，團(tuán)購網(wǎng)站的盈利方式就是借助“網(wǎng)聚的力量”為商家提供出售商品的渠道，并從中收取回扣。

　　“團(tuán)購的特點(diǎn)就是以量取勝，如果沒有量，商家的成本就很難降下來?！敝貞c本地團(tuán)購網(wǎng)站美廉網(wǎng)負(fù)責(zé)人王江潤告訴記者，網(wǎng)站與商家達(dá)成協(xié)議后將商品上架，達(dá)到約定人數(shù)即團(tuán)購成功，“我們會按這單商品的交易額提成，大概在10%~15%，這個(gè)提成比例基本成了行規(guī)”。“團(tuán)購網(wǎng)站的進(jìn)入門檻很低，只需電腦、服務(wù)器、三五個(gè)人、幾千元即可成立一個(gè)簡單的團(tuán)購網(wǎng)站，但后期網(wǎng)站的推廣費(fèi)用需要大量的資金支持?！眻F(tuán)拼網(wǎng)重慶分公司負(fù)責(zé)人梅鳳林昨日表示：“團(tuán)購網(wǎng)站是否能成功盈利，一般在三四個(gè)月后就會見分曉，而一些的小團(tuán)購網(wǎng)，存在一兩個(gè)月就會消失。”

　　商家“薄利多銷”利潤可觀

　　低價(jià)無疑是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購最致命的吸引力，那么商家的利潤何在？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家是通過促銷減少庫存商品，大多數(shù)商家是想借助低價(jià)拉攏顧客，聚集人氣。重慶新天地Somewhere酒吧在多家團(tuán)購網(wǎng)上都有活動，網(wǎng)友花10元買的潮人卡，就可獲贈杰克丹尼1瓶和軟飲3瓶。負(fù)責(zé)人王先生表示，“10元潮人卡的成本價(jià)是151元”，相當(dāng)于虧本93%賺人氣。在記者采訪中，多數(shù)商家都稱自己在虧本賺吆喝。但團(tuán)拼網(wǎng)重慶分公司負(fù)責(zé)人梅鳳林透露，目前，重慶的商家都不愿意賠本做團(tuán)購，她說：“基本上是保本或者薄利在做，因?yàn)殇N售量大，商家利潤還是很可觀。”

　　還有的商家是看中團(tuán)購網(wǎng)站這個(gè)廣告平臺，米蘿咖啡沙坪壩伊然店經(jīng)理王仁崗表示，“我們參與團(tuán)購是想增加曝光率，銷售量并不重要?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，有的商家卻因人氣太旺面臨尷尬?！霸瓋r(jià)1300元的美容纖體僅售50元！”香榭麗人美容纖體水療會所推出的活動，吸引了1000多人團(tuán)購。該會所解放碑店店長袁林告訴記者，“每個(gè)顧客服務(wù)時(shí)間在3小時(shí)左右，人手完全不夠，我們都開始建議向顧客退款。”

　　今年25歲、家住沙坪壩區(qū)的衛(wèi)佳是不折不扣的網(wǎng)購達(dá)人，小到油鹽醬醋，大到家具、電器，她都在網(wǎng)上淘，而現(xiàn)在，她正沉迷于團(tuán)購的熱潮中，“一般我不會選價(jià)格低得離譜的東西?！?/p>

　　出路

　　市場會淘汰大部分團(tuán)購網(wǎng)

　　“不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下，商品買賣中誠信肯定是最重要的?！敝ヂ?lián)網(wǎng)觀察家洪波接受記者采訪時(shí)表示，因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)入門檻很低，很容易獲得現(xiàn)金收入，這導(dǎo)致很多人蜂擁而上，激烈的競爭在一定程度上會影響行業(yè)的正常發(fā)展。團(tuán)購網(wǎng)站的誠信和服務(wù)水準(zhǔn)良莠不齊，造成團(tuán)購網(wǎng)的投訴比較多。洪波稱，“有的網(wǎng)站是認(rèn)真在做事，而有些人只是想渾水摸魚。那些不認(rèn)真做事的人，提供的服務(wù)自然會有折扣。但帶來的影響，卻是對整個(gè)行業(yè)的?！?/p>

　　團(tuán)購網(wǎng)站如何健康發(fā)展？洪波表示，首先，市場自然會淘汰那些渾水摸魚的網(wǎng)站。消費(fèi)者一次不愉快的團(tuán)購體驗(yàn)，有可能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵成為誠信危機(jī)，對網(wǎng)站和商家的口碑形成負(fù)面影響。其次，團(tuán)購網(wǎng)站作為商家和消費(fèi)者的中介，有義務(wù)保障消費(fèi)者的權(quán)益。“團(tuán)購網(wǎng)應(yīng)該是一個(gè)防火墻，在篩選商家時(shí)一定要把好關(guān)，把有問題商家屏蔽掉。”他提醒說：“消費(fèi)者自身也應(yīng)該有防范意識，太便宜的東西要謹(jǐn)慎，不要陷入盲目追逐低價(jià)的怪圈?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的資深人士李開復(fù)曾在微博上表示，“千團(tuán)大戰(zhàn)”后只會剩下約10家團(tuán)購網(wǎng)站。在記者采訪中，拉手網(wǎng)、團(tuán)拼網(wǎng)、美廉網(wǎng)的負(fù)責(zé)人的想法也與李開復(fù)相同。

　　團(tuán)購網(wǎng)“危機(jī)改革”

　　團(tuán)購網(wǎng)站能否為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)，將成為決定網(wǎng)站能否贏得這場“千團(tuán)大戰(zhàn)”的關(guān)鍵因素。記者看到，部分團(tuán)購網(wǎng)已經(jīng)開始“危機(jī)改革”，團(tuán)購網(wǎng)站開始從單一的“介紹職責(zé)”過渡到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的“服務(wù)職責(zé)”。拉手網(wǎng)區(qū)域總監(jiān)鄭超表示：“現(xiàn)在每一單團(tuán)購，我們的業(yè)務(wù)員會作為消費(fèi)者親自體驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量、服務(wù)等有問題，網(wǎng)站會直接與商家溝通解決，讓消費(fèi)者滿意。”團(tuán)拼網(wǎng)重慶分公司負(fù)責(zé)人梅鳳林也表示，網(wǎng)站在與商家的合同上有相關(guān)約束，“我們發(fā)現(xiàn)問題，就按合同扣商家的保證金”。

　　此外，不少團(tuán)購網(wǎng)還推出了其他保障消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)。其中，美廉網(wǎng)承諾“10天內(nèi)無條件退款”，團(tuán)拼網(wǎng)也采取回訪措施，跟蹤售后情況，梅鳳林告訴記者，每單團(tuán)購活動都會抽樣回訪。

　　網(wǎng)友聲音

　　團(tuán)購應(yīng)該增加退款服務(wù)

　　“士大夫撒”：便宜不等于浪漫，也不等于節(jié)約。

　　“九天”：團(tuán)購還是應(yīng)該增加一個(gè)退款服務(wù)，至少我們覺得不好的時(shí)候還可以退。

　　“陶然”：團(tuán)購，只有幾種是最不怕被“偷工減料”和“短斤少兩”的。要么就是看電影，要么就是KTV。電影院空著也是空著，KTV的房間也是，空著也是空著，他們沒有硬成本在那里。一般團(tuán)購吃的，大多都克扣了的。吃的東西，原材料、成本、人工都是硬成本，一分錢一分貨呀。

　　“只愿天空不生”：便宜無好貨啊，大家應(yīng)該懂這個(gè)道理。人家生意做得好好的，為什么給你團(tuán)呢？肯定是有貓膩的，還是算了吧，別貪小便宜。

　　“殷殷”：最關(guān)鍵的就是發(fā)起團(tuán)購的單位，不切實(shí)際的就不要發(fā)出來嘛，網(wǎng)站可以先去了解下再發(fā)廣告啊，別只是發(fā)個(gè)團(tuán)購出來就完事了，錢也找了，名氣也出了，太輕松了吧！別等到團(tuán)友們?nèi)ハM(fèi)了回來說這里不好那里不切實(shí)際的，也降低自己網(wǎng)站的名聲嘛！